Trocas e devoluções.

Como solicitar

Acesse sua conta no Mercado Livre, localize a compra e utilize a opção de ajuda, troca ou devolução disponível no pedido.

Análise da solicitação

O procedimento, o endereço de envio e os prazos aplicáveis são apresentados dentro do fluxo do marketplace, preservados os direitos previstos na legislação brasileira.

Atendimento vinculado ao pedido

Mantenha mensagens, comprovantes e atualizações no ambiente da compra para facilitar a identificação e o acompanhamento.